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FAQ - Perguntas frequentes
Esperamos esclarecer qualquer
dúvida que possa ter relativa à nossa forma de trabalhar e politicas de uso.
Se precisar
ampliar a informação sobre alguma questão, não exite em nos contactar através da
nossa secção de contactos.
Registo
Meios de Pagamento
Compras na TECNOCYBER.COM
Segurança e confidencialidade
Política de Envíos
Registo
 Devo
registar-me para poder comprar em TECNOCYBER.COM ?
Sim , registar-se não é mais de que dizermos quem
somos e para onde quer que seja enviada a encomenda. Com esta informação esta a
ajudar a melhorar os nossos serviços.
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Como
me posso registar
?
Quando entra na secção de compras, à direita do
ecrã, tem uma barra (menu), encontrará um formulario com o link "Se ainda não se
registou clique aqui". Faça clique e preencha o formularios simples que lhe
apresentamos. É muito facil !. Agora, beneficie das vantagens de estar
registado na TECNOCYBER.COM.
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Quais
as vantagens em estar registado ?
Registarse em TECNOCYBER.COM permitirá:
-
Ter o seguimento on-line dos seus pedidos
-
Realizar novas compras de uma maneira
muito mais rápida e fácil
-
Receber, se desejar ofertas especiais da
TECNOCYBER.COM
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Posso
alterar os meus dados de registo ?
Após ter feito o LOGIN, entre no link "Modificar dados", e acederá um formulário
do qual poderá alterar automaticamente a base de dados.
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Compras na TECNOCYBER.COM
Quais são as condições de venda
em TECNOCYBER.COM
?
Por favor leia-os atentamente sempre que fizer uma compra.
A sua utilização deste site implica a sua concordância com os termos e as condições aqui expressas.
Mais detalhe.
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Como posso comprar
em TECNOCYBER.COM
?
Explicação em 30 segundos
clique
aqui
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Existe
alguma quantidade minima por pedido
?
Não, na
tecnocyber.com pode pedir o produto que pretender, independente do total da
encomenda.
Como
posso saber qual a situação do meu pedido
?
Acedendo através do seu LOGIN, existe no campo Compras-Encomendas, do qual pode
ver em que situação se encontra a sua encomenda podendo ser:
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·
Pedido novo
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Em
espera de ser processado. |
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·
Pedido congelado |
Em espera o meio de pagamento seja
concretizado. |
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·
Pedido processado |
O cliente terá de esperar que se
termine a produção. |
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·
Pedido enviado |
Enviado para a transportadora. No
momento que a encomenda sair do nosso armazém receberá uma mensagem
indicando o numero de expedição. |
Formas de Pagamento
TECNOCYBER.COM oferece os seguintes formas de pagamento:
Os produtos adquiridos deverão ser pagos
depois da encomenda estar em estado de processamento sendo a mesma confirmada por correio electronico, fazendo chegar á TECNOCYBER.COM a importancia
dos mesmos, mediante os nossos meios de pagamento:
a)
Transferência bancária ou deposito bancário:
Indicar
o nome que está a encomenda, data da encomenda e realizar a tranferência
bancária com os dados enviados no acto da encomenda.
b)
Contra reembolso:
O envio tem de ser em Portugal continental.
Os 30% do total da compra deberá ser feito previamente por o meio de
transferência bancária ou depósito bancário, os restantes 70% serão
recebidos por a transportadora no acto da entrega da mercadoria.
Quando
estiver realizado o meio de pagamento, podem enviar o comprovativo por
e-mail indicando:
-
Nome
-
Data
da encomenda
-
Valor.
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Não encontro o que
quero, posso fazer um pedido à medida
?
Envie-nos a sua proposta através da nossa secção
de contactos e diga o que pretende, depois de estudar a situação, entraremos em
contacto consigo para dar-lhe a nosso proposta.
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Quero
fazer uma oferta a outra pessoa, como posso fazer ?
É muito fácil com o nosso cartão OFFERSVIP.
Realizará o
processo normal de compra. Ao validar a direcção de envio pode modificar para
uma diferente à que está no seu registo, de maneira a que a oferta cheque à
direcção de você pretende.
Também se desejar, poderá escrever o texto que
quer por no cartão de oferta que incluiremos junto com a oferta.
Para mais
informação visite CARTÃO OFFERSVIP.
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Segurança e
confidencialidade
Como
é garantida a privacidade e confidencialidade dos meus dados ?
Na tecnocyber.com
estamos especialmente sensibilizados por garantir a confidencialidade dos dados
que os usuários nos dispõe quando fazem os registo e compras, por isso contamos
com um serviço seguro. No momento em que um cliente se regista no nosso servidor
com segurança e realiza um pedido, os seus dados pessoais, domiciliários e
relativos a forma de pagamento, são incorporados na nossa base de dados,
utilizando-se unicamente para tratamento do pedido, assim como para enviar
informação sobre ofertas e serviços que possam ter interesse para si e sempre
enquanto o desejar. TECNOCYBER.COM, assegura a confidencialidade dos dados dos
clientes e garante que em nenhum caso serão cedidos a terceiros, salvo a sua
autorização. Se desejar deixar de fazer parte desta base de dados clique
aqui
Para mais informação
visite Confidencialidade
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O
TECNOCYBER.COM é um lugar seguro
para comprar
?
Absolutamente. Devido ás nossas formas de
pagamento, não utilizarmos nenhum tipo de dado de carácter pessoal (nº de conta
bancária, nº de cartão de crédito, etc) os nossos clientes por comprar em
TECNOCYBER.COM, não supõe nenhum risco para os seus dados.
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Política de Envios
Quanto
custa o envio de um pedido
de compra ?
Devido a diferença de tamanhos e pesos entre artigos, os custos variam em função
dos produtos escolhidos. Poderá ver o custo do mesmo,
ao realizar a
sua encomenda
Os envios de
TECNOCYBER.COM realizam-se por transportadoras 24 Horas.
Defeitos
Qualquer defeito de produto deberá ser
comunicado por escrito por o cliente à TECNOCYBER.COM dentro dos
primeiros cinco dias após a sua recepção.
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Para
onde distribui a TECNOCYBER.COM
?
A TECNOCYBER.COM,
trabalha com transportadoras lideres no sector, assim sendo podemos enviar
encomendas para qualquer parte do mundo.
Se pretende
receber uma encomenda fora de Portugal continental, será acrescido o valor de
portes relativos ao local em questão. Note que os custos de envio mencionados no
acto da encomenda apenas são válidos para Portugal continental.
Assim sendo entraremos em contacto, para
orçamentação da alteração de custo de transporte.
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Que tempo demora a
entrega de um pedido?
A TECNOCYBER.COM, compromete-se a entregar as encomendas num prazo máximo de 2 a 4
dias úteis a partir da recepção do meio de pagamento efectuado. Em caso de
atraso por motivos alheios aos nossos serviços, comunicaremos tal situação e
poderá anular a sua encomenda ou alterar os artigos. Em caso de anulação da
encomenda, será reposta toda a situação comercial não dando direito a qualquer
indemnização por qualquer das partes.
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As ofertas limitam-se ao stock existente.
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Que acontece se não
estiver no momento da entrega da encomenda?
Se no momento da entrega não está, a transportadora deixará um aviso e entrará
em contacto consigo para combinar um novo horário de entrega.
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